Terra y Redes Sociales

Actualmente casi todos las personas que acceden a Internet cuentan con al menos una cuenta en una red social. Es por eso que con el fin de estar más presente en la cotidianeidad de los usuarios de la web, Terra abrió cuentas con gran participación en Twitter y Facebook. Es una forma de dar a conocer los contenidos a la mayor cantidad de gente posible, sin que ellos tengan que visitar constantemente el portal.
La actualización de las cuentas de Terra Chile (tanto en Twitter como Facebook) está a cargo de Anita Arriaga, que ve también los contenidos para móviles, junto a 2 colaboradores. Su jornada de trabajo se divide entre ambas actividades.
Como se trata de redes muy diferentes se requiere de distintos niveles de actualización. En Facebook la información se publica en el Muro, pero para los encargados de las publicaciones es importante no saturar el Muro de sus seguidores con contenidos que no siempre quieren. Por eso se eligen dos o tres temas claves del día para ser publicados.

En Twitter es todo lo contrario. Lo nuevo que aparece en el portal se divulga de inmediato por este medio, sin importar el número de actualizaciones durante el día. Como se debe presentar la información en 140 caracteres, la mayoría de las veces se trata de titulares y links a la nota en la sección correspondiente de Terra.

Por otra parte, como el público objetivo del portal es tan amplio, en estos momentos se están creando cuentas en estas mismas redes para las distintas secciones del sitio. Actualmente hay algunas dedicadas a Terra TV, Sonora y se están ampliando a Vida y Estilo, Deporte o Entretenimiento. La idea es que los usuarios tengan acceso y se suscriban a cuentas más segmentadas y verticales, de acuerdo a sus intereses, y no reciba información que no necesita. Todo para mejorar la experiencia de sus seguidores.

¿100% inTERRActivo?

Para entender el tema de la interactividad en Terra, es necesario retomar algunos elementos sobre interfaz que ya fueron mencionados, especialmente lo relacionado a las interfaces opacas y transparentes. Las primeras son las que predominan en la web (también en Terra), para llegar al contenido deseado hay que ir a buscarlos y sacarlos a la superficie. Las segundas muestran directamente lo que se quiere en la propia interfaz.
Hay que decir que Terra ha incorporado algunos elementos para hacer más fácil a las personas el acceso a la información, y de esta forma hacer más transparentes las interfaces que lo conforman. Como ya se había señalado, actualmente se encuentra disponible un servicio de RSS con la opción de suscribirse a través de Google Reader, Feedreader, Yahoo, Newsgator y Bloglines . Al ingresar sus datos el usuario recibe lo que le interesa, sin tener que ir a Terra a buscarlo.
A lo anterior se agrega un servicio llamado Terra Mobile, que puede enviar contenidos a los teléfonos celulares de quienes estén interesados. Entre las fortalezas de este sistema se encuentra que la información se adapta a teléfonos que no cuentan con las aplicaciones de los llamados “smartphones”, y existe una gran variedad de categorías para elegir (desde noticias hasta galerías de fotos). Pero no todo es tan perfecto, ya que para que esto suceda el usuario debe ingresar un código a través de mensaje de texto y cada mensaje que reciba de regreso tiene un costo de $150 más IVA.
¿En qué afecta este tema a la interactividad del sitio? Dependiendo del tipo de interfaz, la interacción entre el usuario y el computador será mayor o menor. Como ya hemos visto, en Terra se pueden manipular algunas de las secciones, elegir información e incluso acceder a ella sin visitar necesariamente el sitio dependiendo de los intereses de quien lo visita. Sin embargo, aún no es posible modificar la información por parte del usuario, este es sólo un receptor y no puede contribuir a ella. En parte esto se podría solucionar con la sección Tú Reportero, pero la mayoría de quienes buscan información en Terra lo hacen a través de las secciones clásicas. Lo que el sitio hace es presentar los caminos para acceder a una base de datos.
Usando la escala de interactividad propuesta por Jean Paul Lafrance, es posible situar a Terra en el nivel 3, ya que aún existen muchos elementos que el usuario no puede controlar. La forma en que se presenta el contenido y como se modifica no dependen de él. Siempre está la posibilidad de que esto cambie en el futuro, pero por el momento está lejos de incorporar 100% al usuario.

TERRA: una pincelada a su historia y los nuevos desafíos…

En la década de 1998 se comienza a idear uno de los proyectos más prometedores en el ámbito de la web, de la mano de una de las compañías con mayor preponderancia en el ámbito comunicacional: “Telefónica”. Se pretendía crear un portal capaz de satisfacer a toda la comunidad hispana, ya en el año 2000 estas aspiraciones lejanas comienzan a concretarse. Hoy en día Terra es un portal líder en este mercado ya que entrega múltiples contenidos que abarcan distintos tipos de usuario, además de ser pioneros en servicios de descarga de música, juegos online, etc. Pero el camino no fue fácil, proyectos tan ambiciosos y problemas de gestiones provocaron fuertes crisis y endeudamientos.

Terra sin duda ha sido una de las compañías más innovadoras y hoy disfruta un lugar privilegiado en las preferencias de los usuarios que le permiten mantener su característica de líder en la región. Pero así, como su corta historia llena de altibajos lo demuestra, nadie garantiza que el éxito que disfruta hoy continúe mañana. Las tecnologías avanzan cada vez más rápidamente, los usuarios son cada vez más exigentes y se precisa que estos cambios sean considerados y respondan a las nuevas necesidades, que claramente no son las mismas del año 2000.

Al igual que muchos portales, Terra se financia principalmente por la publicidad pero ésta y todo el negocio web no sería nada sin sus fieles seguidores

que día a día ingresan al sitio, pues somos nosotros, quienes visitamos la página, su principal sostenedor. Por eso, como ya se ha señalado, es de suma importancia que los objetivos se centren en el usuario, es decir, en satisfacer su búsqueda a través de la calidad y utilidad de contenidos, accesibilidad y diseños que resulten atractivos y que organicen la información de manera correcta, pues la relación con éste determinará el futuro del portal.

Como muy bien señala el slogan de un medio noticioso online “tu click es mi sueldo” y como este es un blog “inTERRActivo”, te invitamos a ti, que visitas diariamente el mundo de internet y que sin saber posibilitas la existencia y entrega de contenidos por parte de los sitios y compañías, a que hagas una reflexión crítica y propositiva al respecto y analices el diseño y contenido entregado por Terra, a la vez te que te invitamos a responder una encuesta de satisfacción … La discusión queda abierta y las criticas y proposiciones que hagas serán utilizadas para el próximo análisis que realizaremos de este medio.